SIKÇA SORULAN SORULAR

Temizlik elemanım.com ve uygulamalarımız üzerinden 7/24 rezervasyon oluşturabilirsiniz. Ayrıca haftanın her günü sabah 8:00 akşam 23:00 arası müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

İstanbul’un her bölgesine, Kocaeli, Ankara ve İzmir’de merkezi lokasyonlarda hizmet vermekteyiz.

Hayır, Temizlik Elemanım size en yakın lokasyonda bulunan, referanslı, freelance temizlik profesyonelleri ile temizlik hizmeti almak isteyen kişileri buluşturan, iletişim kurmasını sağlayan bir platformdur. Herhangi bir şekilde işin sahibi ya da sağlayıcısı değildir. Hizmet verenler ile aralarında herhangi bir işçi işveren ilişkisi bulunmamaktadır.

Hayır! Alışıla gelmişin dışında Temizlik Elemanım üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyonlarda herhangi bir ekstra kavramı yoktur. Satın aldığınız süre boyunca genel temizlik adına herşey yaptırabilirsiniz. Süreniz yetişmezse saati 100 TL'den ek süre satın alabilmektesiniz.>

Rezervasyon esnasında talep etmeniz durumunda elektrikli süpürge ve merdiven hariç diğer malzemeleri +280 TL ek ücret karşılığında talep edebilmektesiniz.

Almış olduğunuz hizmet süresi kadar gelen arkadaşın verimli çalışma garantisi sunmaktayız. Fakat aldığınız süre içerisinde temizliğin bitmesi tabi ki evinizin durumuna bağlıdır. Gün içinde karşılaştığınız herhangi bir oyalanma, yavaş çalışma gibi durumlarda eleman çıkmadan bize ulaşmanız yeterlidir. Eleman çıkmadan ücretsiz olarak telafi programı sağlamaktayız.

Ayrıca bir yol parası ödemezsiniz.(Şile,SilivriÇatalca,Arnavutköy,Pendik,Adalar gibi ulaşımı zor bölgeler hariç) Tam gün çalışmalarda öğle yemeği temini ise sizlere ait olmaktadır. 6 saat ve üzeri olan tam gün çalışmalarda 30 dk'lık yemek molası sürenin içindedir.

Evet. Lakin can güvenliği nedeniyle yüksek bir katta ve büyük pencereleri olan bir evde oturuyorsanız temizlik görevlisinin camdan dışarı sarkmayacak şekilde silebileceği alanları sildirmenizi kalan kısımlar için ise marketlerde uygun fiyata satılan cam silme aparatlarını kullandırmanızı önemle tavsiye ediyoruz.

Fiyatlarımız tek kişi üzerindendir. Başka bir tercih yapmamanız durumunda 1 temizlik elemanı gelmektedir. Kişi sayısını web sitemiz üzerinden arttırabilirsiniz .

Gelen temizlikçiler seçtiğiniz süre içerisinde işlerinizin yetişmesi için ellerinden gelen gayreti göstermektedirler. Ancak nadir durumlarda evin büyüklüğü ve özel isteklerinize bağlı olarak süreyi uzatmak isteyebilirsiniz. Temizlik görevlisininde programı uygunsa saati 100 TL'den ilave hizmet alabilirsiniz. ( Rezerve ettiğiniz süre içerisinden de kasti olarak herhangi bir süre uzatma, oyalanma gibi suistimali durumlarında eleman çıkmadan firmamızı arayarak destek talep edebilirsiniz. Bu konuda anında müdahele ve çözüm sunacağımızdan şüpheniz olmasın.)

Malesef arkadaşlarımız makinelerle gelemedikleri için halı veya koltuk yıkama işlemi yapılamamaktadır. Talep edilen süre dahilinde rezervasyon esnasında not bırakmanız durumunda koltuk ve halı silimini yaptırabilirsiniz.

Talep edilen süre dahilinde rezervasyon esnasında not bırakmanız durumunda duvar silimi yaptırabilirsiniz.

Hayır tabi ki, bunu belirtmeniz yeterlidir. Ona göre herhangi bir alerjisi olmayan ve hayvan dostu arkadaşlarımızdan yönlendirme yapılacaktır.

Tabi ki eğer temizliğe gelen arkadaşa nakit ödeme yapmak isterseniz, rezervasyon esnasında nakit seçeneğini belirterek elemanın kendisine nakit ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz sitemiz üzerinden İyziCo altyapısı ile ödemenizi kredi kartınız ile yapabilirsiniz.

Tabi ki eğer havale ödeme yapmak isterseniz bize ulaşmanız yeterlidir. Arkadaşlarımız size havale/eft bilgilerini iletecektir.

Rezervasyon saatinizden 72 saat öncesi yapılan iptallerde herhangi bir bedel ödemeden iptal veya rezervasyon tarihinde değişiklik yapabilirsiniz. Son 72 saatten az kala yapılan iptallerde itiraz yolu kapalı olmak üzere ücretin tamamı cayma bedeli / yönlendirme ücreti olarak tahsil edilmektedir.

Rezervasyon tarihinizden 24 saat öncesine kadar tarih veya saat değişikliği yapabilmektesiniz.

Ödemeyi kredi kartınıza uygun vade farklarıyla taksitli bir şekilde vaya peşin havale olarak ödeyebilirsiniz.

Tabi ki iptal edebilirsiniz fakat paketiniz bitmeden iptal etmek istediğinizde pakete özel almış olduğunuz indirimler iptal edilerek aradaki fark tarafınızdan tahsil edilir.

Tabi ki satın aldığınız saat süresini farklı adreslerde de kullanabilirsiniz. Sadece hizmet almak istediğiniz tarihten 2 gün önce ilgili adresi ve talep ettiğiniz saat süresini bize iletmeniz yeterlidir.

Gündelikçi bayan sigortası, 1 Nisan 2014’ten bu yana; Ev hizmetlerinde çalışan kişilerin ve hizmet sağlayanların güvenlik, hak ve hukuklarını korumak adına yasalaştırılan bu kanun gereği, işyeri bildirgesi verme zorunluluğu ortadan kaldırılmıştır.

2014 yılında yasalaşan kanun ile günlük sigorta sorumluluğu hizmet alan yani ev sahibi sorumluluğunda olmaktadır. Bu işlemi sizin adınıza bir başka kurum ya da kişi yapamamaktadır. Aynı gün içerisinde E- Devet ya da SMS yolu ile evinizde günlük temizlik işçisi olarak çalışan kişilere kolayca kaza sigortası yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/04/20150401-16.html

E-devlet sistemi üzerinden ya da SMS yolu ile günlük sigorta yapabilmektesiniz. 8-10 tl gibi ufak bir ücreti bulunmaktadır. SMS ile sigortalama; Aralarında bir boşluk bırakarak; EV HİZ TC Kimlik Numaranız Ayın hangi gününde çalıştırdığınızı yazıp 5510 a göndererek 10 günden az çalışanlarınızı iş kazası ve meslek hastalıklarına karşı koruyabilirsiniz. Örnek: ( EVHİZ 16545852412 13 ) gönder > 5510 https://www.youtube.com/watch?v=Z17IxQkQx2o